【清潔計畫完整教學懶人包】一次讓你看得懂!!

預約了清潔計畫卻不知道怎麼更改嗎?

不想每次都依系統找的人安排服務怎麼辦?

發現後面的日期無法安排但想自己換日期換人不知道怎麼改?

沒有關係!教學秘笈一次讓你學的夠,不管你在預約或更改上也能成為清潔計畫大師~~


教學重點有7點很重要:


1、變更計畫【預設鐘點費、預設時數】

2、【調整單次訂單內容】未付款訂單

3、【自行新增一筆】未來訂單

4、潔客鐘點費用調漲會以簡訊通知

5、尚未成立訂單無合適人選將以簡訊通知

6、自動順延清潔計畫未付款訂單

7、【取消】清潔計畫預約


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認識清潔計畫中各種訂單分類:

 

一、已付款訂單:我的訂單中『預約中』查看。(如下圖)


 

二、未付款訂單:我的訂單中『清潔計畫』預計安排的日期,但尚未付款或媒合中。(如下圖)

 

 

三、未來訂單:我的計畫中『清潔計畫』尚未出現的日期。


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一、變更計畫【預設鐘點費、預設時數】

 

點選『變更我的清潔計畫』


 

※請注意,變更預設鐘點費及預設時數,皆為更改『未來訂單』。

(已經安排好日期的未付款訂單不會更改。)

 

 

二、【調整單次訂單內容】未付款訂單

 

1、您可以根據方便的日期及時段來自行調整(最多可調整至已開放預約月份的後一個月。)

點選『更改單次訂單內容』



選擇修改後的服務日期及時段,搜尋潔客 → 確定後就完成更改囉!

※請注意,如果調整未付款訂單在目前所有計畫日期之後,後續會依此修改內容產生每一筆新的『未來訂單』。


 

2. 您也可以依據您選擇方便的日期時段選擇不同鐘點費的潔客喔!

請注意,如調整後日期為14天內,按下確認更改後將直接付款成立訂單!如下圖:



三、【自行新增一筆】未來訂單

 

點選『額外新增一筆訂單』,選擇打掃時數、日期及時間來搜尋潔客 →確定更改就完成新增囉!

請注意,如果新增的訂單日期在目前所有計畫日期之後,後續會依此修改內容產生每一筆新的『未來訂單』。
請注意,如新增的訂單日期於14天內,按下確認更改後一樣會直接成立喔!


 

四、潔客鐘點費用調漲會以簡訊通知

 

成立訂單時,如遇到潔客鐘點費用調漲將不會付款成功,會簡訊提醒,請於三天內至變更我的清潔計畫』→ 更改預設鐘點費,隔天將會成立訂單;若未更改三天後系統將自動尋找其他相同鐘點費的潔客。(可以參考上面第二點:更改清潔計畫內容)

 

簡訊內容如下:

【潔客幫通知】您於2020-08-29的清潔計畫訂單因服務人員價格調漲造成訂單無法成立,請您至會員中心調整價格或更換潔客,謝謝!

※提醒您:如該筆潔客鐘點費調降,將不另行通知,直接以調降後費用成立該筆訂單

 

五、尚未成立訂單無合適人選將以簡訊通知

 

成立訂單時,如未付款訂單無條件相符人員可安排,將會簡訊提醒,請至『更改單次訂單內容』→選擇其他日期及服務人選。(可以參考上面第三點:可以自行調整尚未成立的訂單)

 

簡訊內容如下:

【潔客幫通知】您於2020-08-29的清潔計畫訂單因無法為您配對到相符條件之服務人員,請您至會員中心進行訂單細節的調整,謝謝!

 

六、自動順延清潔計畫未付款訂單

 

如遇各種狀況導致「無合適人選」,若沒有於下次未付款訂單日期前調整內容,將於隔天直接順延。

 

七、【取消】清潔計畫預約

 

點選『變更內容』中的『申請取消清潔計畫』



選擇取消計畫的原因


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哇~都不知道原來還有這麼多功能可以讓我們自行去操作!

相信大家看完這篇文章後對於清潔計畫一定更加瞭若指掌了~
接下來就預約服務實際操作吧!

如果還有其他問題歡迎來訊客服或私訊粉專,客服們會給予最大的專業及協助!

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