前幾天我們管理團隊化身小實習生到客戶家打掃,
據說是打掃起來非常刺激。XD
現在就由小編來訪問我們管理團隊的成員,讓你們瞭解他的打掃初體驗。

小編:這是您第一次去客戶家打掃嗎?您有什麼感受?
管理團隊:
是的!沒想到第一次去的客戶家就是大坪數的豪宅。
對於沒住過豪宅,又沒去過別人家打掃的我來說,簡直有點不知所措又興奮。
不過一看到旁邊阿姨一副見怪不怪的樣子,感覺自己整個很鄉巴佬。哈哈!

小編:為什麼會有這個想法去客戶家打掃呢?
管理團隊:
潔客幫的核心價值就是提供好的居家清潔服務。
因此為了提升更好的服務,我們必須深入瞭解客戶的需求。
也為了讓潔客幫的服務品質一直保持,所以近距離看阿姨與客戶的互動是非常必要的喔!
另外,潔客幫想要永續的在這個產業努力,我們需要培養新血的加入。
那訓練新成員是一個重要的課題,想要借由這個機會。
看看評價優良的阿姨是否能夠有效率的教導新血的喔!

小編:那偷偷問一下,這樣的假扮實習有沒有被客戶或阿姨發現呢?
管理團隊:
呵呵!!當然沒有被客戶發現囉!不然也太尷尬了。
不過阿姨立刻就發現是我了!!
因為這個阿姨跟我平常太常互動了。哈哈

小編:您去客戶家打掃的時候,有沒有什麼特別讓您印象深刻的事情?
管理團隊:
客戶家乾濕分離的浴室,玻璃上面有一刮痕,因為我們擦乾淨後變得特別明顯。
這時候客戶突然指出來,為什麼這裡有痕跡,是不是髒污?還是刮傷?
我心理很擔心,想說該不會要我們賠東西了吧!(大驚)
結果阿姨當場用清潔劑抹布處理給客戶看,讓客戶知道其實是原本就有的刮痕,
順利的解決了這個客戶疑問。
阿姨把整件事情很順利的解決。讓我松了一口氣!
而且最後這個客戶還成為我們的固定客戶。


(Photo via stavos CC License)

 

 

 

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