壹、認知與接受條款
  • 潔客幫股份有限公司(下稱本公司)係依據本服務條款提供潔客幫(http://www.jackercleaning.com/,以下簡稱本網站)服務(以下統稱本服務)。當您使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。此外,當您使用本公司的特定服務時,可能會依據該特定服務之性質,而須遵守本公司所另行公告之服務條款或相關規定。此另行公告之服務條款或相關規定,亦均併入屬於本服務條款之一部分。本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,建議您隨時注意該等修改或變更。您於任何修改或變更後繼續使用本服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果您不同意本服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用本服務。
  • 若您為未滿二十歲,除應符合上述規定外,並應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
貳、義務和責任限制
  • 本公司同意您得以非營利性之目的使用本網站及本服務,並為您提供升級更新和提供有關網絡服務。這意味著您可以自主選擇免費使用或停止使用本服務,及免費使用或停用本公司提供的有關網絡服務。您可以非營利性地複製和傳播本網站或本服務。若您要進行營利性的銷售、複製、傳發或其他商業活動,例如代言或商業連結,必須事先獲得本公司的書面授權和許可。
  • 您在使用本服務時,不得損害、妨礙、影響、攻擊本公司的商譽及網路服務,也不得影響任何其它方享用本服務的網路服務,亦不得有違反法律、危害網路安全或損害第三人合法權益之行為,否則因此產生的後果均由您自己承擔,本公司對此不承擔任何責任,惟若因此造成本公司之損害者,一律依法究辦,本公司並將請求您負擔一切損害賠償。
  • 您理解並同意自主使用本服務,因此衍生之風險由您負擔,包含但不限於您使用本服務之過程,以及因使用本服務而產生的一切後果。如因瀏覽並使用本服務而對電腦系統造成的損壞或數據的丟失,您須自行承擔全部責任。在法律允許的最大限度內,本公司明確表示不做出任何明示、暗示和強制的網路安全承諾,亦不做出任何與本網站的安全性、可靠性、及時性和性能有關的承諾。本公司有權在任何時候,暫時或永久地變更、中斷或終止本網站營運。本公司對本服務的變更、中斷或終止,對您和任何第三人均不承擔任何責任。
  • 您可以向本公司提出諮詢和獲得本服務相關的合理技術支持,本公司的此項義務以不超過本公司的合理承受度為限,惟本公司保留前開技術一切變更之權利。如果您對本服務有任何意見,或有如何改進的建議,請使用”客服專線"、"客服通訊"及"電子郵件信箱"發表您的意見或建議。
參、特別提示

本網站係為您(即清潔委託方)和潔客提供服務供需訊息匹配之平台, 本公司對您與潔客在清潔過程中因個人行為而產生或可能產生糾紛或損害不承擔任何刑事責任,僅就本公司未依約履行清潔工作部份承擔民事賠償責任,但最高賠償金額以新台幣壹萬元為限。如您和潔客對服務內容或本約定有不同意見,可以拒絕使用本服務。但只要您確認本服務條款或繼續使用本服務,即表明您已經完整準確地了解了本服務條款所有約定,並同意接受本服務條款的全部條款。

肆、服務內容
  • 潔客必須在本公司登記和公示真實有效的身份證等信息;您於必要時得向本公司請求審核潔客合法有效的身份證明。
  • 服務開始前,您應配合潔客了解房型、衛生狀況、隱私物品、寵物等必要訊息,在不影響潔客提供服務的前提下,您有權在服務過程中提示潔客的不當操作並要求改善。
  • 以優質服務為前提,在服務開始前及進行中,清潔人員有權要求您指示應該清理的地點及注意事項,您對清潔人員的指示要求,應作出正確的回應與配合。
  • 服務過程中出現客觀未能避免的物品損壞而造成您財產損失和人身傷害,或是本服務條約無法順利執行,若係可歸責於清潔人員之事由所致,本公司最高僅負擔新台幣壹萬元之損害賠償,若逾該金額,您得向清潔人員索賠逾該金額之損害賠償,並請求清潔人員退還該次服務費用。
  • 服務未開始或執行過程中,未經您事先許可,清潔人員不得單獨進出您家中或約定之清潔處所。同時,清潔人員有權拒絕履行非本服務條款約定之內容,或與其他貴重財物所相關、或與約定服務無關的任何形式的委託。
  • 若因您有其他服務需求或其他可歸責於您之事由(包括但不限於您當初預估之時間發生誤差),致使原定服務時間或內容發生變化,清潔人員有權根據額外服務時間與內容收取服務費用,額外服務費用的收取參照原定服務費用,根據額外時間或內容計收。
  • 您同意下列範圍為清潔人員不提供服務之項目:
  • 7.1 抬起或移動超過10公斤之重物。

    7.2 進行可觸及範圍外的清潔(包括但不限於高處窗戶或天花板等)。

    7.3 拆卸窗戶,紗窗及窗簾。

    7.4 進行危險化學物質處理。

    7.5 垃圾僅幫助打包但不清運(垃圾袋需您提供)。

    7.6 寵物、人體排泄物之清理。

    7.7 根除或去除陳年污點或染色。

    7.8 進行除蟲害(包括蟑螂,蜜蜂等)。

    7.9 在惡臭與室溫不適合的地方工作。

  • 您並了解本服務性質,並同意下開事項:
  • 8.1 您購買的服務是以鐘點計算,非一次清到好的服務與價格。

    8.2 若清潔人員有偷懶情形,您應提供相關事證(包括但不限於照片或錄影存證)向本公司反應,本公司始會進行處理,本公司不以您對工作成果之滿意度予以認定清潔人員未依約履行。

    8.3 本網站上的時數推估系統僅供參考,不一定適用每位委託者,您應自行斟酌時數,並依清潔人員實際工作時數付費。

    8.4 洗衣服務進行前,您應告知清潔人員哪些衣物須分開洗或須裝洗衣袋等注意事項,若因您疏於告知,衣物染色或損壞全由您自行負擔。

伍、更改或取消服務
  • 不論何時取消服務,只要您有退款之需求,您均需負擔5%金流手續費,退款金額為訂單費用減去5%金流手續費後的金額。又您購買本網站之任何服務,應先了解本服務涵蓋區域是否包含您欲清潔之地址,倘若未先了解於購買後欲求退款,您亦需負擔5%金流手續費,並同意本公司扣除該筆金流手續費後退還剩餘費用。
  • 除前項約定外,若您服務開始前一日18:00後取消或更改服務時間,將另外酌收服務費用30%;已於開始服務時間取消服務,則另外酌收整體服務費用50%。
  • 為了安全因素考量,如遇以下任一情況,當日的服務可取消或延期服務,若您要求取消,退款金額為扣除第一項之金流手續費後之剩餘金額:
  • 3.1 因颱風、地震或其他天然災害,該地區經主管機關(包括但不限於中央氣象局、各縣市政府)公告當日不上班

    3.2 清潔人員住址與服務地址路程因颱風、地震或其他天然災害造成道路坍塌、路面淹水或有其他不能通行之情形。

    3.3 雖未經當地主管機關(包括但不限於中央氣象局、各縣市政府)公告當日不上班,惟經本公司評估清潔人員到場提供服務有危害其安全之虞,本公司得與您溝通取消或延期服務。

陸、個人資料蒐集、處理及利用之告知

本公司為了確保您`之個人資料、隱私及權益之保護,關於您之個人資料之搜集、處理、利用,請參閱本公司另外制定之隱私權條款。

柒、服務暫停或中斷
  • 本服務或本網站系統或功能「例行性」之維護、改置或變動所發生之服務暫停或中斷,將於該暫停或中斷前以電子郵件、公告或其他適當之方式告知會,您同意本服務不須因此負損害賠償責任。
  • 本公司於下列情形,將暫停或中斷全部或一部份之服務,若因此造成您任何直接或間接之損害,均不負任何責任:
  • 2.1 本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。

    2.2 您有任何違反政府法令或本服務條款情形。

    2.3 天災或其他不可抗力所致之服務停止或中斷。

    2.4 任何不可歸責於本公司之事由所致之本網站或本服務停止或中斷。

捌、其他
  • 本公司就本服務或本網站有相關更動須為通知時(包括但不限於本服務條款之變更),您同意本公司得以包括且不限於:電子郵件、一般信件、簡訊、多媒體簡訊、文字訊息、張貼於本網站,或其他現在或未來合理之方式通知您。
  • 本網站之公告亦為本服務條款之一部。
玖、準據法及管轄法院

本服務條款解釋、補充及適用,悉依中華民國法令為準據法。因本條款所發生之訴訟,合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。