Q

如何計費?

潔客幫採取鐘點計費,1小時400元,可自行決定打掃時數!

第一次預約不知道需打掃多久,可以在預約時透過潔客幫提供的估時計算作為參考依據。

更多常見問題

Q

我是否可以將多種服務於同一天清潔?

由於居家清潔和洗衣機及除塵蟎服務項目都是由不同專業的服務人員施作,所以無法肯定在同一天至貴府服務喔!

更多常見問題

收費方式

居家清潔與大掃除,主要以鐘點計費,我們收費方式為NT$400元/H,過年期間收費會調整為NT$500元/H,若需潔客幫提供清潔用具,每次將酌收NT$100元

欲了解更優惠方案可詳見定期清潔時數卡

服務區域

台北、新北、桃園、新竹、台中、高雄

服務內容

以下每個列出來的細節項目,請客戶根據自己居家狀況選擇自己想要清潔的內容,並根據當天的狀況做調整,可能無法每個細節都可以提供清潔服務喔!

上面推估的時數也會根據您家的整潔程度而有差異,潔客幫主要是時數收費,我們會在您預定的時間內達成您最多想清潔的區域及內容。

客廳清潔
約0.5~1.5hr
  • 客廳沙發、桌櫃外觀清潔、地板清潔
  • 無法處理沙發上的深層污漬
廚房清潔
約1~2.5hr
  • 牆面擦拭、瓦斯爐、抽油煙機、櫥櫃、冰箱外觀、流理台及地板清潔
  • 可以協助抽油煙機集油槽之油污處理
  • 冰箱內部清潔整理會花比較長的時間,所以您需自行再增加1~1.5小時
浴室清潔
約1~1.5hr/間
  • 馬桶清洗、浴盆清潔、鏡面光亮、洗手台擦拭、磁磚刷洗、浴門擦拭清潔
  • 浴室發霉會盡力去除,若霉菌已深入內部,有可能無法完全清除乾淨。
  • 若有矽立康之處發霉處理需要您前一日用廚房紙巾浸漂白水敷於發霉處,隔天再由服務人員盡力清除。
臥室清潔
約0.5~1hr/間
  • 衣櫃傢俱外部除塵擦拭、地板清潔、衣物整理、被褥整理
  • 整理衣物一般不含在時數計算的範圍內,所以您可能需要自行增加0.5~1小時
窗戶清潔
約0.5~1hr/扇
  • 基本會將窗戶內側及底溝擦拭乾淨
  • 以安全為前提下,『兩位』服務人員以上才提供拆洗窗戶、紗窗的服務,或者您可以自行拆下,再由服務人員做清洗
  • 如果當場查看後,考量為危險性的環境,窗戶與紗窗不加以拆卸,僅做內部擦拭
  • 沒有拆窗簾及清洗窗簾服務
衣服洗曬
約1~2hr
  • 提供一般衣物清洗、晾曬,需備有洗衣機、晾曬區域
  • 家裡需備有洗衣機
  • 請排除需特別清洗方式之衣物(如乾洗等)
  • 不提供手洗衣物及整燙的服務
陽台刷洗
約1~1.5hr
  • 陽台雜物整理、地板清潔
服務流程
1

填寫預約申請表

填寫您的需求與資料,確認到府時間,系統會立即為您安排服務人員

2

確認無誤,結帳

預先付款,多樣化的付款方式供您選擇,付款完成後訂單自動成立

3

收取服務確認信

訂單成立後,立即收到來自潔客幫的服務確認信,提醒您服務內容及服務人員資訊

4

專人聯繫,確認內容

前一日服務人員將致電提醒,若有任何需求也可以提前告知喔!

5

到府服務,溝通內容

我們到府後5~10分鐘會先與您溝通施作清潔範圍以及細節,並根據您希望的打掃內容區域,依前後順序開始打掃服務。

6

服務開始

將先前與您溝通施作清潔範圍以及細節,並在時間內提供您美好的服務

7

結束前請仔細驗收

請您請於服務結束前,驗收本次的服務內容並填寫驗收單!如果要求內容無法於本次完成,請詢問是否能夠加時或再預約下次。另需現場確認家中物品是否有損傷,以避免任何糾紛。

8

隔日填寫回饋問券

隔日會寄回饋問券給您填寫,請根據本次服務給服務人員和潔客幫建議,讓我們可以提供更好的服務,謝謝!

收費方式

清潔時數卡主要用於居家清潔與大掃除,以鐘點計費,價格特別優惠NT$370/H起!用更便宜的價格享受同樣尊榮的清潔服務。

如果您是需要多次的居家清潔服務,但無法每週固定同一時間或者您擁有兩個以上需要清潔的地點,我們會推薦您購買清潔時數卡

您可以根據您的需求直接至潔客幫網站線上預定居家清潔大掃除這兩個服務喔!

服務區域

台北、新北、桃園、新竹、台中、高雄

服務內容

以下每個列出來的細節項目,請客戶根據自己居家狀況選擇自己想要清潔的內容,並根據當天的狀況做調整,可能無法每個細節都可以提供清潔服務喔!

上面推估的時數也會根據您家的整潔程度而有差異,潔客幫主要是時數收費,我們會在您預定的時間內達成您最多想清潔的區域及內容。

客廳清潔
約0.5~1.5hr
  • 客廳沙發、桌櫃外觀清潔、地板清潔
  • 無法處理沙發上的深層污漬
廚房清潔
約1~2.5hr
  • 牆面擦拭、瓦斯爐、抽油煙機、櫥櫃、冰箱外觀、流理台及地板清潔
  • 可以協助抽油煙機集油槽之油污處理
  • 冰箱內部清潔整理會花比較長的時間,所以您需自行再增加1~1.5小時
浴室清潔
約1~1.5hr/間
  • 馬桶清洗、浴盆清潔、鏡面光亮、洗手台擦拭、磁磚刷洗、浴門擦拭清潔
  • 浴室發霉會盡力去除,若霉菌已深入內部,有可能無法完全清除乾淨。
  • 若有矽立康之處發霉處理需要您前一日用廚房紙巾浸漂白水敷於發霉處,隔天再由服務人員盡力清除。
臥室清潔
約0.5~1hr/間
  • 衣櫃傢俱外部除塵擦拭、地板清潔、衣物整理、被褥整理
  • 整理衣物一般不含在時數計算的範圍內,所以您可能需要自行增加0.5~1小時
窗戶清潔
約0.5~1hr/扇
  • 基本會將窗戶內側及底溝擦拭乾淨
  • 以安全為前提下,『兩位』服務人員以上才提供拆洗窗戶、紗窗的服務,或者您可以自行拆下,再由服務人員做清洗
  • 如果當場查看後,考量為危險性的環境,窗戶與紗窗不加以拆卸,僅做內部擦拭
  • 沒有拆窗簾及清洗窗簾服務
衣服洗曬
約1~2hr
  • 提供一般衣物清洗、晾曬,需備有洗衣機、晾曬區域
  • 家裡需備有洗衣機
  • 請排除需特別清洗方式之衣物(如乾洗等)
  • 不提供手洗衣物及整燙的服務
陽台刷洗
約1~1.5hr
  • 陽台雜物整理、地板清潔
服務流程
1

確認購買多少時數

購買時數越多價格越便宜。完成結帳後,電子信箱及手機簡訊會得到一組優惠代碼,您即可使用這種代碼預約服務。

2

直接線上預約服務

可以選擇大掃除或居家清潔這兩個項目,並填寫您的需求與資料,確認到府時間,系統會立即為您安排清潔服務人員。

3

收取服務確認信

訂單成立後,立即收到來自潔客幫的服務確認信,提醒您服務內容及服務人員資訊

4

專人聯繫,確認內容

前一日服務人員將致電提醒,若有任何需求也可以提前告知喔!

5

到府服務,溝通內容

我們到府後5~10分鐘會先與您溝通施作清潔範圍以及細節,並根據您希望的打掃內容區域,依前後順序開始打掃服務。

6

服務開始

將先前與您溝通施作清潔範圍以及細節,並在時間內提供您美好的服務

7

結束前請仔細驗收

請您於服務結束前,驗收本次的服務內容並填寫驗收單!如果要求內容無法於本次完成,請詢問是否能夠加時或再預約下次。另需現場確認家中物品是否有損傷,以避免任何糾紛。

8

隔日填寫回饋問券

隔日會寄回饋問券給您填寫,請根據本次服務給服務人員和潔客幫建議,讓我們可以提供更好的服務,謝謝!

收費方式

定期清潔主要固定每週同一個時間一、兩次或以上的時間,一樣以鐘點計費,不過價格特別優惠NT$370/H起!用更便宜的價格享受同樣尊榮的清潔服務。

如果您是需要多次的居家清潔服務,但無法每週固定同一時間或者,我們會推薦您購買清潔時數卡

如果您想要先嘗試一次潔客幫的清潔服務,您可以直接至潔客幫網站線上預定居家清潔大掃除這兩個服務喔!

服務區域

台北、新北、桃園、新竹、台中、高雄

服務內容

以下每個列出來的細節項目,請客戶根據自己居家狀況選擇自己想要清潔的內容,並根據當天的狀況做調整,可能無法每個細節都可以提供清潔服務喔!

上面推估的時數也會根據您家的整潔程度而有差異,潔客幫主要是時數收費,我們會在您預定的時間內達成您最多想清潔的區域及內容。

客廳清潔
約0.5~1.5hr
  • 客廳沙發、桌櫃外觀清潔、地板清潔
  • 無法處理沙發上的深層污漬
廚房清潔
約1~2.5hr
  • 牆面擦拭、瓦斯爐、抽油煙機、櫥櫃、冰箱外觀、流理台及地板清潔
  • 可以協助抽油煙機集油槽之油污處理
  • 冰箱內部清潔整理會花比較長的時間,所以您需自行再增加1~1.5小時
浴室清潔
約1~1.5hr/間
  • 馬桶清洗、浴盆清潔、鏡面光亮、洗手台擦拭、磁磚刷洗、浴門擦拭清潔
  • 浴室發霉會盡力去除,若霉菌已深入內部,有可能無法完全清除乾淨。
  • 若有矽立康之處發霉處理需要您前一日用廚房紙巾浸漂白水敷於發霉處,隔天再由服務人員盡力清除。
臥室清潔
約0.5~1hr/間
  • 衣櫃傢俱外部除塵擦拭、地板清潔、衣物整理、被褥整理
  • 整理衣物一般不含在時數計算的範圍內,所以您可能需要自行增加0.5~1小時
窗戶清潔
約0.5~1hr/扇
  • 基本會將窗戶內側及底溝擦拭乾淨
  • 以安全為前提下,『兩位』服務人員以上才提供拆洗窗戶、紗窗的服務,或者您可以自行拆下,再由服務人員做清洗
  • 如果當場查看後,考量為危險性的環境,窗戶與紗窗不加以拆卸,僅做內部擦拭
  • 沒有拆窗簾及清洗窗簾服務
衣服洗曬
約1~2hr
  • 提供一般衣物清洗、晾曬,需備有洗衣機、晾曬區域
  • 家裡需備有洗衣機
  • 請排除需特別清洗方式之衣物(如乾洗等)
  • 不提供手洗衣物及整燙的服務
陽台刷洗
約1~1.5hr
  • 陽台雜物整理、地板清潔
服務流程
1

確認購買多少時數

購買時數越多價格越便宜。完成結帳後,電子信箱及手機簡訊會得到一組優惠代碼,您即可使用這種代碼預約服務。

2

專人聯繫,確認內容

前一日服務人員將致電提醒,若有任何需求也可以提前告知喔!

3

確認無誤,結帳

可以選擇大掃除或居家清潔這兩個項目,並填寫您的需求與資料,確認到府時間,系統會立即為您安排清潔服務人員。

4

收取服務確認信

訂單成立後,立即收到來自潔客幫的服務確認信,提醒您服務內容時間及服務人員資訊

5

到府服務,溝通內容

我們第一次到府服務會花5~10分鐘會先與您溝通您的需求及細節,並根據您希望的打掃內容區域,依前後順序開始打掃服務。

8

隔日填寫回饋問卷

每次服務結束都會於隔日寄回饋問卷給您填寫,請根據本次服務給服務人員和潔客幫建議,讓我們可以提供更好的服務,謝謝!

收費方式

裝潢清潔,需要有專人現場估價,我們收費方式為完成服務後付款

服務區域

台北、新北

服務流程
1

填寫預約申請表

填寫您的需求與資料,確認到府時間,系統會立即為您安排服務人員

2

專人聯繫估價時間

收到您的預約申請表後,24小時內(不含例假日)會由專人致電回覆,確認至貴府估價的時間。

3

估價人員到府報價

估價人員會與您約定的時間至貴府估價並報價。如果您確定價格沒有問題,我們會與您確定施作的時間。

4

到府服務

與您約定的施作的時間至貴府服務,並在時間內提供您美好的體驗。

5

現場付款

服務完成後,會與您驗收,並直接將款項交給現場服務人員。

收費方式

除塵蟎有三種方案可以提供精緻除蟎、家庭除蟎、家庭精緻除蟎,收費方式為NT$1300起,若需額外加購服務,可以於備註上告訴我們喔!

服務區域

台北、新北

服務流程
1

預約申請,直接付款

填寫您需求項目及可以安排服務的時間,並完成付款成立訂單,系統會立即為您安排前往的專業師傅。

2

專人聯繫,確認時間

收到您的預約申請表後,一天內(不含假日)會由專人致電回覆,確認前往服務的時間及施作的空間等等訊息。

3

到府服務

當天會有專業除蟎專家至府上為您服務,提供您美好的體驗,還給你無蟎居家環境。

收費方式

洗衣機清潔,大台北桃園新竹地區我們服務直立式及滾筒式洗衣機,但台中地區只服務直立式洗衣機

直立式洗衣機不限廠牌、型號、大小統一價格,我們的收費方式為NT$1800元/台

滾筒式洗衣機不限廠牌、型號、大小統一價格,我們的收費方式為NT$4000元/台

若機台老舊且內部螺絲已卡死或鏽蝕,為免造成損壞,恕無法全套拆除清洗 。特別提醒您,服務內容與價格不包含「維修」洗衣機喔!

服務區域

台北、新北、桃園、新竹、台中

服務流程
1

預約申請,直接付款

填寫您的洗衣機的型號與資料,並完成付款成立訂單,系統會立即為您安排前往的專業師傅。

2

專人聯繫,確認時間

收到您的預約申請表後,一天內(不含假日)會由專人致電回覆,確認前往服務的時間及施作的空間等等訊息。

3

到府服務

當天會專業洗衣機清潔師傅至府上服務,提供您美好的體驗,還給你潔淨的洗衣機。

非服務範圍

基於服務人員安全、隱私與其他考量

  • 移動或抬起超過十公斤的大型家具或重物
  • 天花板、高處窗戶及可觸及範圍外的表面清潔
  • 有危險性的外窗清潔及窗簾、紗窗清洗
  • 寵物排泄物及重度汙染區域清潔
  • 危險化學物質處理
  • 地毯深度清潔及清洗(基本除塵除外)
  • 基於客戶隱私,不擦拭櫥櫃、抽屜內部
  • 各式陳年、染色汙點清潔
  • 除蟲害(例蜂窩、昆蟲……等)
  • 垃圾清運工作
  • 室內惡臭環境
  • 車庫清潔(基本掃除除外)園藝或院子清潔