居家清潔智能媒合

潔客幫鐘點打掃費用採透明定價，每小時約 $450-$650。我們會根據清潔人員（打掃阿姨）的打掃服務資歷與客戶評價進行分級，每次清潔服務至少 3 小時。您可以依據預算選擇最合適的清潔人員等級，價格透明，絕無現場隨意加價。

挑選居家清潔公司推薦有三大重點： 1. 清潔人員品質 2. 預約便利性 3. 售後保障 潔客幫居家清潔服務透過 AI 智能媒合系統，能根據您的清潔需求（如：有寵物家庭、指定女性清潔員...等）在 3 分鐘內快速預約。我們嚴選每一位專業打掃人員，並提供完善客服與服務保障，是全台數萬家庭首選的清潔平台。

潔客幫打掃服務範圍遍佈全台，包含台北居家清潔、基隆、新北、桃園、新竹、台中、台南及高雄等六都核心區域。無論是六都都會區住宅或是辦公室清掃，都能輕鬆找到離您最近的清潔達人。

可以的！若您有固定配合的家事達人，可聯繫官方 LINE、FB 或客服專線指定預約。指定費僅需每小時加收 $40，讓您最熟悉的服務人員持續維護您的居家環境。

原則上，潔客幫的清潔人員會自備專業的「不插電」清潔用具（如環保清潔劑、抹布、刷具..等），您無需額外準備。若您有習慣使用的特定特殊清潔劑，也歡迎在服務開始前與人員溝通提供。

為了確保溝通順暢及清潔服務滿意度，建議您至少須於服務開始與結束的前 10 分鐘到場，以便確認清潔重點與成果驗收。中間過程您可以自由安排，或交由大樓警衛協助開關門，讓您忙碌之餘也能享有潔淨空間。

沒問題！若人員在清潔過程中發現髒污程度超出預期，可現場與潔客幫清潔人員確認後續行程是否可配合加時。加時費用以半小時為單位計費。若該清潔人員已有下一個行程，請您聯繫客服，我們將盡力協助您預約下一次的居家清潔服務。

潔客幫提供多樣化掃除服務，您可依據清潔需求選擇： ．「一般鐘點打掃」：適合日常維持居家整潔，屬於基礎清潔服務，您可依照需要清潔的時數，預約潔客幫專業打掃人員（每次打掃至少須約 3 小時起）。 ．「大掃除方案」：大掃除服務適合想要深層掃除的，可於空屋遷入、搬家前後，或於裝潢後進行細清。如您有深層清潔需求，歡迎預約潔客幫特殊清潔服務，我們提供免費場勘報價，可為您客製化安排清潔方案。

由於其他家事清潔服務（包含家電清洗服務、沙發床墊清潔與除蟎服務...等）屬於專業技師服務，潔客幫會安排不同的專業職人團隊服務。雖然較難安排在同一時段同步進行，但如果您有需求，歡迎聯繫潔客幫客服，我們將盡力為您排定相鄰時段，讓您的居家空間整潔一次到位。

考量到潔客幫清潔人員的行程安排，請參考以下訂單變更/延期規則： 1. 最晚需於打掃服務日前兩天 17:30 前聯絡潔客幫客服告知延期。 2. 取消打掃服務，選擇退款將酌收整體費用 10% 為服務手續費。 3. 打掃服務開始前兩日 17:30 後～前一日 23:59 前取消或更改酌收整體服務費用 30%。 4. 打掃服務當天取消或更改服務則酌收整體服務費用 50%。

為了達到最佳打掃效果及清潔服務滿意度，建議您可於打掃服務開始前，先將家中的「重點清潔區域」列成清單（例如：希望加強打掃廚房油垢、重點清潔浴室水垢..等）。預約打掃服務前，亦可填寫我們的服務需求單，清潔人員將於服務前詳閱，或清潔人員將於服務前一天聯繫您。 打掃服務開始前 10 分鐘，您也能與清潔人員進行面對面溝通。若有特殊的清潔需求或貴重/精密器材清潔，也歡迎預先聯繫潔客幫客服，我們會協助評估並備註給清潔人員，確保溝通零落差。