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常見問題
為何要使用定期清潔服務?
如果您是長期使用居家清潔的客戶，定期清潔可以讓您省去常常自行預訂的麻煩。但是如果您是商務客人，隨時出國，常常行程改變又想享有定期客戶的優惠，那推薦您購買J點方案。
定期清潔可以提供試做嗎?
您可以在欲安排定期的時段，預約單次性的鐘點清潔服務，若您滿意再填寫定期清潔需求單，並備註您希望指定的服務人員。
定期清潔過程中，可以更換人員嗎?
您可以來信[email protected]或來電客服02-77099297告知，我們將為您進行後續的處理與更換事宜。
什麼是搭配方案送的打掃金?
您送出需求單後，會由專員致電跟您確認服務內容，並依照結帳金額，為您搭配適合的優惠方案。若您同意購買方案，就能獲得對應的鐘點清潔打掃金。
假日或國定假日價格一樣嗎?
如遇過年期間或假日服務，人員每小時的價格，會再加價100元，如有不便敬請見諒。
訂單成立後，可以取消或改期嗎?
如發生以下情況，酌收服務手續費如下:
- 不論何時取消服務，若需退款則酌收5%手續費，退款金額為訂單費用減去5%後的金額。
- 服務開始前一日18:00後，取消或更改將酌收服務費用30%。
- 已於開始服務時間後取消服務則酌收整體服務費用50%。