這次的潔客幫任務，我們來到了北市大安。此位客戶的家中格局是三房一衛，坪數約落在30~40坪間，而客戶預約的總時數為9小時，但潔客幫在這次任務出動了4位人手喔！(WHY？是給客戶的特別福利嗎？)

其實不是唷～
其實是因為潔客幫新進的服務人員必須經過考核與訓練，才能夠正式的上線服務顧客，所以這次任務中除了兩位正式人員之外，還跟隨了一位實習阿姨以及一位服務督導人員(是一個大陣仗呢！)，為的就是讓實習阿姨能夠在做中學，藉由實際的狀況更能了解清潔的技巧～

 

任務現場

在每次執行服務前，服務人員首先要先了解客戶的清潔訴求以及評估現場的狀況，而這次的客戶需求主要為客廳公共區域的整理，其次則是廚房的清潔，緊接著四位人手就從客廳開始著手囉~

但潔客們必須承認在到客戶家時著時有驚嚇到，因為客廳真的堆.了.好.多.東.西.阿～

當場斷定這客廳其實不是髒的問題，而是這些物品欠缺良好的收納。因此，團隊一開始兵分兩路，一團針對客廳大區域，另外則在屏風另一側進行整理。
 

ROUND ONE

雖然潔客幫並非以收納為主要服務，但在一行人的努力下......

登登！原本淹沒的桌面終於獲得了一絲喘息的空間，而你看到的一切放肆在外的物品之所以沒收納是有原因的：

先別急，讓我們來聽現場督導人員的說法，

 

 

督導人員：
雇主需要把客廳廚房整理好的物品，放置某一房間當做儲藏室，
但那間房間的狀況是有舊的床架床板已經被蟲蛀的嚴重，需要移開，當時只好表示主要要先清理外面的物品。

聽起來不嚴重，讓我們來看看實際的儲藏室是...

OMG！
看到這狀況，督導人員只好決定暫停清理儲藏室了，雖然潔客幫很樂意幫忙收納整理，但在此必須向大家告知，為了保護清潔人員的安全以及長期工作下來的健康狀況，潔客幫特別要求服務人員勿執行危險的清潔、搬運工作。

常見的情形，還有二樓(包含)以上的窗戶外部清洗，因為需要將身子探出窗外伸手會有危險，因此窗戶清洗的原則是，服務人員必須雙腳踩在地面，且只清理四肢加上工具可以觸及的範圍。以這次為例，則是屬於超過10公斤的大型家俱搬運，尤其這個case是要將床板從四樓運到平地上，我們的服務人員雖很願意盡力幫忙，但真的吃不消啊～QAQ。

與此同時，在屏風的另一邊的整理也差不多完成了！

搭啦～整理前後是不是差很多呢！！右邊看起來整齊又清爽，取物找東西也都方便了許多唷～

 

 

 

 

 

ROUND TWO

結束了公共區域的整理後，我們的三位阿姨則又再度分工，分別對廚房、客廳分頭進行清潔：

在客廳的部分阿姨們主要針對窗戶進行清潔，

窗戶除了鏡面清潔，連窗溝也不能放過！

熱心的阿姨也主動幫忙客戶拆清電風扇，是不是揪甘心阿～

而在廚房的部分，除了流理臺、洗手台的清理，服務人員也針對下方儲藏櫃、瓦斯爐牆面以及地板進行清潔，

看看阿姨努力的背影，再看看下面的成果......


瓦斯爐真的又乾淨又閃亮阿，尤其地板磁磚最忌諱的水灘們也都確定收乾，完全可以在廚房裡面打滾阿～最重要的是，這次的客戶也非常滿意唷！

 

 

 

 

 

潔客有話說

潔客幫自成立以來，其實已經接過無數的服務案例，其中當然包含像本次案例中有「收納」需求的客戶。而在這方面，潔客幫必須先與客戶溝通，潔客幫的服務內容目前主要是著重於「清潔」、「清掃」，也就是針對「髒汙」的處理。

對於需要收納，處理「亂」的朋友們，潔客幫要先向您說聲不好意思，由於收納服務的成效是十分見仁見智的，有些人覺得好的收納方式不一定適用在其他人，不像清掃服務可以很清楚的判斷出乾淨程度，也由於目前並非每位服務人員都能handle「收納」這項技能。

因此對於需要收納服務的顧客，在目前我們能做的是以「清潔為主，收納為輔」，且要求服務人員在客戶的監督下、盡力依照客戶的習慣及需求進行整理。當然，我們還是有部分特別擅長收納的阿姨，如果您是像這次出任務case一樣需要著重於收納方面的整哩，建議您在預定時先來信或來電提醒我們您的需求，我們會盡量指派有收納專長的收納系阿姨為您服務。

此外，潔客幫目前也正在思考收納技能的標準化以及訓練流程，期望帶給顧客們更多元的清潔選項！

最後，別忘了潔客幫的服務已經來到了新竹地區囉，新竹的朋友們趕快來體驗方便、CP值高的專人清潔服務唷！