現代人經常是雙薪家庭,白天工作忙碌,晚上下班回到家中,已經提不起精神和力氣做額外的家事。要是家中有小孩或父母,更希望將寶貴的時間留給家人、陪伴孩子。

但只要是家庭主婦或家庭主夫都知道,煮完飯的油污、地上的頭髮灰塵、散落一地的玩具,用不著日積月累,光是一個禮拜的灰塵、污垢與雜物就必須耗掉整個週末的時間去清理,實在是非常可怕!



家應該要是放鬆的地方,每個人每天回家當然都希望看到乾乾淨淨的家。曾經就有潔客幫的顧客說過:「環境整潔真的好重要,一旦居家乾淨,整個人都有活力了起來!看著乾淨的家,心情也不由自主相當愉悅呢~」

因此現代家庭中,每年都有越來越多人興起請人打掃的念頭,花點小錢就能享受更好的生活品質。

坦白說這也是為什麼潔客幫會誕生的原因之一,期望透過提供優質的家事服務,改善現代人的生活品質,讓勞務雙方的生活都能獲得改善。

 

 

清潔阿姨vs.清潔公司的差別

談起請人打掃,不少人的直覺會先想到要在朋友之間詢問,或是直接到社區、大樓找配合的打掃阿姨,通常阿姨們也樂於賺點外快。也有一些人會找上清潔公司,但究竟這兩者之間有什麼差異?又該如何選擇呢?



私底下接case的清潔阿姨,由於是與客人直接接洽,因此最大的好處是,價格較清潔公司便宜。然而,品質方面就得靠運氣,能請到品質好、價格合理、又能長期配合的阿姨實在是三生有幸。

因為就算是朋友介紹的,也可能因為彼此生活要求不相同,而對打掃的品質要求不同而產生落差。另外,即便是同一人長期服務也不一定能維持品質,熟了之後服務就越來越隨便的例子也是有碰過。

 

 

 

 

雖然價格較低,但相對來說風險也較高。


先不論服務人員的品性問題,要是不小心刮壞了家裡的廚具、洗壞了心愛的衣服,也都不受保障。此外,客人的時間必須配合阿姨的時間,臨時的no show或必須請假一陣子,都得面臨找不到人或得重新再找的窘境。雖然可以體諒,但家裡的清潔也不能就此暫停呀!

俗話說,不怕一萬,只怕萬一,由於價格較便宜且是私人接單,發生狀況時,客戶通常也只能睜一隻眼、閉一隻眼。相對地,對於私底下接單的清潔人員來說,倘若工作中發生意外或與客戶發生糾紛,也不具有保障。




由於以上這些林林總總的狀況,清潔公司也就應運而生。相對於清潔阿姨,清潔公司的價錢通常來得高一些。其中的價差也不難猜測到,是因為公司還必須負擔服務人員的訓練、保險、報稅⋯等等額外支出。但相對來說,無論是服務人員在工作中發生狀況,或是客戶權益受損,甚至是客戶與服務人員之間發生糾紛,清潔公司存在的目的之一就是必須負起責任。

潔客幫來說,對顧客方面,除了須負起
損害賠償的責任(最高賠償金額為新台幣一萬元),還時常必須處理顧客臨時更換時間或請長假、清潔人員請假或no show必須調派其他人力,不讓顧客的居家清潔因此中斷、把關每一次的服務品質⋯⋯等等。



而對於清潔人員方面,除了事前的面試把關,服務人員上工後,也必須保障服務人員人身安全、辦理保險、給予教育訓練、安排班表、提供清潔用品及用具、處理與顧客的糾紛⋯等等。

以上這些,確實都是一般私底下攬客的打掃阿姨無法做到、也無法獲得的保障。這也是為什麼,潔客幫的許多服務人員,經常告訴我們,寧願加入潔客幫,讓自己多一份保障,也不願為了多賺50、100元自己冒風險接單。

倘若是在品質相當的情況下,從清潔阿姨與清潔公司之間做選擇,其實就是花錢買一份安心,以及為自己省去不必要的糾紛和麻煩。不過,最終的選擇,還是回歸到每個人的需求和考量,並沒有絕對的孰優孰劣之分。

而無論是聘請阿姨打掃或是清潔公司,有哪一些該注意的事項呢?下一回的潔客專欄會再來告訴大家囉!

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